Доставка води з курортних регіонів

Политика конфиденциальности

Сбор и использование информации

В процессе заказа, изменения, товаров на сайте http://alaska.ua, Вы передаёте свои личные данные, которые сохраняются в нашей системе для управления заказами и осуществления учёта внутри компании. При обработке полученных персональных данных мы (1) действуем в соответствии с законодательством в области персональных данных, и соблюдаем все соответствующие предписания относительно обеспечения конфиденциальности в Интернете; (2) принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты конфиденциальной информации от несанкционированного доступа, утраты или уничтожения. Сбор данных о пользователях осуществляется в электронном виде в активной форме (заполнение соответствующих информационных полей для совершения заказа, взаимодействие с клиентским сервисом — личные данные) и в пассивной форме (автоматически, для статистических целей — личные данные не собираются).

Использование магазина на сайте http://alaska.ua для покупки питьевой воды, оборудование для него и дополнительных товаров (кофе, чая, сахара и другое) предполагает заполнение информационных полей на странице персональных и платёжных данных веб-сайта или через мобильное приложение: 1. ФИО клиента, номер телефона, адрес доставки, адрес Вашей электронной почты и другие данные, требуемые для заказа воды, оборудования и дополнительных товаров. 2. Данные платёжной карты (имя держателя, номер, срок действия и CVV код) — для завершения процесса оплаты услуг с помощью веб-сайта http://alaska.ua. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем Visa International и MasterCard Worldwide. Платёжный сервер соответствует требованиям стандарта PCI DSS. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком-эквайером. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством. Если система безопасности (Anti-Fraud) занесла транзакцию по платежной карте в группу рисковых операций, мы свяжемся с Вами для проведения дополнительной верификации и успешного завершения оплаты. Данные, запрашиваемые в таком случае, не могут быть использованы в ущерб держателю карты. Процедура верификации используется для защиты держателя карты от мошеннических операций. Вы самостоятельно принимаете решение: выслать запрашиваемые данные или отказаться от транзакции.

Коммуникация происходит с использованием средств технической фиксации: телефонные разговоры, электронные письма и переписка в чате могут быть сохранены в целях контроля качества обслуживания. Мы можем запросить у Вас дополнительную информацию, если она необходима для внесения изменений в уже оформленные услуги, или для предоставления сопутствующих услуг. Дополнительные данные могут быть запрошены для оперативно передачи Вам информации о статусе заказа.

Сайт http://alaska.ua может использовать куки-файлы для отслеживания и сохранения данных, предоставленных веб-браузерами пользователей. Соответствующие данные используются исключительно для статистических целей, повышения удобства использования сайта и персонализации рекламных сообщений. Вы можете приостановить получение куки-файлов путем изменения настроек своего браузера. Куки-файлы не связаны с Вашими персональными данными.

В целях маркетинговой коммуникации мы можем запросить у Вас дополнительную информацию — для проведения рекламных акций и других мероприятий. Исходящая коммуникация в маркетинговых целях осуществляется в виде информирования и опроса (телефон/e-mail/SMS). Также мы оставляем за собой право использовать данные истории приобретений воды, оборудования и дополнительных товаров для персонализации специальных предложений, оповещения об акциях и дополнительных услугах. Вы можете отписаться от соответствующей рассылки в любой момент. Дополнительно возможен сбор информации относительно удовлетворённости качеством обслуживания. Конечной целью сбора дополнительной информации является улучшение спектра и качества услуг.

Передача персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются в главном офисе IDS Aqua Service в строгом соответствии регламентами и инструкциями, и доступны ограниченному кругу лиц из числа сотрудников компании только во время выполнения должностных обязанностей и обслуживания конкретных пользователей. Пользовательские данные могут быть предоставлены третьим лицам в случаях, когда поставщиком услуги, заказанной с помощью магазина http://alaska.ua, компании группы IDS Borjomi Ukraine или любой другой поставщик питьевой воды, оборудования и дополнительных товаров, либо сопряженных доставкой воды — в соответствии с отраслевыми стандартами. Мы информируем поставщиков услуг относительно Вашей контактной информации, когда она необходима для оформления услуги и связи с Вами. Являясь посредником, по требованию поставщиков мы имеем право запросить у Вас дополнительную информацию и документы для передачи их запрашивающей стороне.

Информация о пользователях может быть передана третьим лицам в соответствии с законными требованиями компетентных государственных органов, или использована в судебных разбирательствах.

Ограничение ответственности

Мы не контролируем обеспечение сохранности информации о пользователях поставщиками услуг. Мы не препятствуем пользователям в разглашении данных относительно номера и адреса заказа, датах и перечня заказываемых товаров на площадках социальных медиа (страницы IDS Aqua Service в VK, Facebook, Twitter и др.), однако настоятельно рекомендуем, при необходимости, сообщать сведения о заказе менеджерам клиентского сервиса IDS Aqua Service, осуществляющим информационную поддержку пользователей в социальных сетях, посредством личных сообщений.

Если на страницах веб-сайта http://alaska.ua содержится ссылка на другие интернет-ресурсы, Вы должны учитывать, что политика конфиденциальности IDS Aqua Service не распространяется на соответствующие веб-сайты.

Вы самостоятельно несёте ответственность за обеспечение безопасности своего компьютера на предмет вредоносного программного обеспечения (шпионских программ) и безопасность передачи данных через Интернет в этой связи.